Коллтрекинг

Для продвижения товаров и услуг, увеличения объемов продаж и узнаваемости бренда бизнес использует разные рекламные каналы. Это могут быть объявления с лендингами в интернете, социальные сети, ролики на радио и телевидении. Каждый из перечисленных инструментов требует финансовых вложений. Поэтому любой предприниматель хочет знать процент конверсии, то есть количество клиентов, которые привлекла конкретная реклама.

Отследить источник поступления заявки помогает коллтрекинг. Это технология отслеживания звонков, с помощью которой можно точно определить, какое объявление, ролик или сайт повлияли на решение клиента позвонить, купить товар или услугу. Стоимость коллтрекинга невелика, а затраты полностью окупаются за счет оптимизации бюджетов и снижения стоимости привлечения покупателя.

Что такое коллтрекинг

Вначале необходимо определиться со значением термина Call Tracking. Что это простыми словами? В прямом переводе с английского это словосочетание означает «отслеживание звонков». С точки зрения практического применения это рабочий инструмент, с помощью которого маркетолог может определить канал, который «привел» клиента. Благодаря коллтрекингу легко измерять конверсию от маркетинговых мероприятий, которые проводятся в оффлайне.

Например:

• Распространение флаеров или расклейка объявлений;
• Контекстная и таргетированная реклама;
• Демонстрация постеров на билбордах или зданиях; 
• Ролики на радио или телевидении.

По сути Calltracking — это такой же эффективный помощник маркетолога, как программные трекеры на страницах корпоративного сайта или лендинга. Разница состоит в том, что источник определяется по номеру телефона, с которого совершен звонок. Принцип работы следующий. Маркетолог выбирает отдельные номера телефонов для каждого способа продвижения и указывает его в рекламных материалах. После того как покупатель или заказчик звонит оператору, программа отслеживает этот номер и предоставляет информацию в удобном для анализа виде. Услуги по подключению коллтрекинга предлагают различные провайдеры. Они берут на себя всю техническую часть, а заказчик управляет системой и получает нужные данные через удобный интерфейс. Возможна интеграция подобных систем в CRM. Цена зависит от объема предлагаемых услуг. Call Tracking можно использовать не только в офлайн-рекламе. Он также подходит для продвижения в интернете. Например, можно присвоить отдельные номера разным посадочным страницам и анализировать, какая из них дает большую конверсию.

Какие преимущества есть у коллтрекинга

Отслеживание источников поступления звонков с помощью программных средств дает такие плюсы:

• Он является универсальным способом для анализа эффективности рекламных каналов. Подходит для всех видов продвижения начиная с роликов на ТВ и объявлений на баннерах заканчивая контекстными объявлениями и посадочными страницами.
• Применение этой технологии уменьшает затраты на продвижение и/или снижает стоимость привлечения одного клиента. На основе данных об эффективности каналов маркетолог может принять решение о перераспределении рекламных бюджетов, отказе от убыточных каналов, изменении стратегии продвижения.
• Аналитика по всем направлениям позволяет улучшить качество рекламы. По отчетам можно понять, какой способ дает большую отдачи. Например, если одно объявление приносит больше клиентов, необходимо изменить время показа, геотаргетирование, дизайн или другие параметры.
• Интеграция с другими инструментами маркетолога. Коллтрекинг можно использовать вместе с другими способами отслеживания конверсии. Его можно интегрировать в рекламные системы Яндекс.Директ, Google.Ads и им подобными.

Виды коллтрекинга и разница между ними

Для анализа используется два способа отслеживания источников звонков:

1. Статический коллтрекинг

   Это классический вариант, при котором каждому рекламному каналу присваивается отдельный номер. По нему отслеживается источник звонков. Благодаря такому подходу можно получить максимально точные данные. Статический метод является универсальным и подходит для любых маркетинговых каналов. Его можно использовать на посадочных станицах, в объявлениях в газетах, в роликах по радио и телевидению.

2. Динамический коллтрекинг

   При использовании динамического метода отслеживание производится по сессии пользователя. При переходе на посадочную страницу сайт создает уникальный номер телефона для каждого пользователя. Благодаря этому можно получить информацию об источнике трафика, региону, ключевому слову. Также можно отслеживать поведенческие паттерны во время ознакомления с лэндингом. Особенность динамического варианта в том, что такой Calltracking подходит только для использования в интернете. Но благодаря большему объему данных он позволяет оптимизировать используемые инструменты и увеличивать конверсию. Хотите подключить динамический или статический коллтрекинг? Обращайтесь за помощью в Eurostudio. Наши консультанты объяснят, чем могут отличаться технологии отслеживания звонков и какой вариант подойдет для решения стоящей перед заказчиком задачи. Мы подберем пакет коллтрекинга по оптимальной цене в зависимости от запросов клиента.