А партнёр-то ненастоящий! Как агентства обманывают рейтинги и клиентов

От года к году к продвижению в интернете (и в частности, к SEO) относятся всё настороженнее, в некоторых профессиональных чатах даже проскакивают вопросы: «А SEO ещё живо? Там всё ещё покупают ссылки? Я слышал, что контекстная реклама — это ужасно дорого». По сути, продвигать свой сайт хотят все, и чем выше в ТОП — тем лучше. Однако, как это правильно сделать и не «напороться» на недобросовестное агентство, мало кто знает. Кто виноват?

Отчасти — сами агентства. А точнее, та их часть, которая берёт деньги и ничего не делает просто потому, что клиент не может проконтролировать результат работы, а сам процесс продвижения сайта видится ему как танцы с бубном и регулярные ежемесячные платы.

Выбирая подрядчика, компании всё чаще обращаются к тематическим рейтингам и смотрят на количество указанных статусов на сайтах агентств. Потому что гораздо проще выбрать из «лучших» (которых кто-то уже оценил и выбрал до тебя). Но и здесь вас может ожидать подвох: даже места в официальных рейтингах и статусные значки на сайте ещё не говорят о том, что перед вами профессионалы. Хотя некоторые агентства довольно профессионально выдают желаемое за действительное. Хотите знать, каким образом?

Попросту врут, что они являются сертифицированным агентством

Самый простой, глупый, но, к сожалению, распространённый способ читерства — написать у себя на сайте «Мы являемся сертифицированным агентством Яндекс.Директ и Google AdWords» и разместить якобы это подтверждающие jpeg’и с логотипами.

Проверяется подлинность указанного статуса на раз-два. Достаточно вбить название агентства в поиск по сертифицированным партнёрам:

В Google: https://www.google.com/partners/#a_home

Можете ради интереса проверить по ссылкам выше наши сертификаты, они настоящие:

Обманывают рейтинги

Помните, что одно из условий получения статуса сертифицированного агентства — определённое количество сотрудников с сертификатами в штате? Это же условие есть в разных сторонних рейтингах, по которым компании часто подбирают себе подрядчиков. И чтобы забраться в этих самых рейтингах на строчку повыше, агентства заводят аккаунты на всех подряд — секретаря, менеджера, уборщицу. Вроде и сертификат есть, и человек, но показывает ли это статусность и опыт? Мы видели агентства, у которых в штате 7 человек, а сертифицированных специалистов — 25. И это до сих пор работает!

Конечно, количество человек с пройденными тестами в штате агентства — это далеко не единственный и главный показатель, с помощью которого можно получить статус партнёра. Но с другими критериями гораздо сложнее обойти систему.

Например, агентство не сможет соврать насчет показателей бизнес-аналитики, которые складываются из количества клиентов, потраченных сумм, CTR и других, из аналитики использования методов рекламы, рекламных стратегий.

Списывают готовые ответы, чтобы получить сертификат

Да, примерно как в школе, когда механически списываешь домашку из книжки с ГДЗ. Вроде всё получается верно, но когда тебя вызывают к доске...

Чтобы получить сертификацию, агентству необходимо выполнить ряд условий, которые открыто обозначены и Яндексом, и Гуглом: количество клиентов, обороты, количество сертифицированных сотрудников и другие критерии. Используя этот способ, агентство может легко увеличить количество сертифицированных специалистов в штате и получить действительный сертификат, который ничего не показывает и не доказывает.

Как это происходит? Всё просто: ответы на тесты уже выложены где-то в интернете, их нужно только найти (или купить) и вставить в необходимые поля и... липовый сертифицированный сотрудник готов!

Используют «подставное лицо»

Дипломы, курсовые работы, контрольные, сертификация в Яндекс... А для совсем ленивых есть способ с подставным лицом: агентства платят деньги, передают свой логин и пароль человеку, который всё знает и умеет, и он делает тест за специалиста. Еще один липовый сертификат готов!

Кому верить и как дальше быть?

Доверяйте только официальным спискам сертифицированных партнёров Яндекс и Google. Если агентство там есть, то это как минимум говорит о том, что у запущенных им рекламных кампаний неплохая статистика, что у агентства есть достаточное количество клиентов (30 для Москвы и Петербурга, 20 — для регионов) и что рекламные бюджеты у этих клиентов есть, и они тратятся. Однако обратите внимание: этот список обновляется каждый квартал.

А для чего вообще нужен статус сертифицированного партнёра / агентства?

Статус есть статус. И нужен он для того, чтобы подтвердить свои знания и опыт. К тому же сертификат — это хоть какая-то гарантия от Яндекса или Гугла, что агентство вообще существует и стабильно работает, что у него не два клиента (близкие знакомые директора), и что клиенты платят за продвижение, а значит реклама агентства работает.

Но вообще, мы бы рекомендовали обращать внимание не только на присутствие выбранного вами подрядчика в официальных списках, но и на его собственный сайт или другие площадки, где размещены кейсы — реальные истории продвижения клиентов агентством. Пусть и без названий или без точных цифр (часто это находится под NDA), но написанные таким образом, что вам станет понятно, какие конкретно работы проводились, и к чему это привело.

А ещё слушайте менеджера со стороны агентства: понятно ли он говорит? Отвечает ли на ваши вопросы? Разбирается ли он в рекламе и может ли предложить адекватные пути решения поставленных вами задач? Если да, это уже неплохая заявка на продуктивное сотрудничество.

Хороших вам показателей и честных подрядчиков!