Вечный вопрос: коробочное решение или кастом-разработка

По мере развития бизнесов и интеграции с цифровыми технологиями решающее значение в эффективности управления процессами начинают играть софтверные инструменты. От того, насколько эффективным будет используемое ИТ-решение зависит результативность работы компании, себестоимость производственных и бизнес-процессов, простота взаимодействия между подразделениями, возможность интеграции с внешними сервисами.

Корпоративным пользователям доступны коробочные решения с возможностью адаптации под нужды покупателя и кастомное ПО, которое разрабатывается с нуля по техническому заданию заказчика. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, в которых необходимо разобраться.

Как развивался рынок ИТ-продуктов

В 90-х годах прошлого века на рынке программного обеспечения преобладал кастом. Софт разрабатывался только индивидуально, так как достаточного количества готовых вариантов для удовлетворения запросов корпоративного сектора не было. Часто компании самостоятельно делали программы, нанимая сторонние компании или собственных программистов. Некоторые из созданных тогда ИТ-инструментов эксплуатируются и сейчас.

Начиная с 2000-х годов начали появляться коробочные продукты. От кастомных индивидуальных программ мелкие и крупные компании перешли к типовыми системам управления сайтами (CMS), средствам для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), бухгалтерскому программному обеспечению, инженерным приложениям (САПР).

Сейчас при выборе ПО для корпоративного управления приоритетным критерием для заказчиков является не способ создания программных продуктов, а другие критерии:

• удобство их использования;
• простота интеграции в имеющуюся ИТ-инфраструктуру;
• возможность удовлетворения индивидуальных потребностей,
• легкость и дешевизна доработки;
• простота масштабирования по мере роста бизнеса;
• возможность внесения изменений и доработок по собственному плану.

Кастомные решения

Разработка корпоративного софта по индивидуальным заказам позволяет полностью удовлетворить требования клиента независимо от его сложности. К такому методу получения нужного ПО прибегают крупные финансовые организации, операторы связи, ритейл.

Альтернативный вариант в виде коробочного софта не дает нужной гибкости, так как в условиях высококонкурентной среды получить преимущество можно только с помощью персонального ПО. Они дают новые возможности для взаимодействия с клиентами, расширения воронок продаж, оптимизации взаимодействия между контрагентами и клиентами.

У индивидуальных софтверных решений есть множество преимуществ, которые можно получить при правильном подходе к выбору исполнителя и подходу к разработке. Необходимо соблюдение следующих критерием.

1. Тщательный подход к проектированию архитектуры. Еще на начальной стадии необходимо выбрать решения и технологии, которые в будущем не станут «узким местом в развитии софта. Для этого необходимы квалифицированные ИТ-архитекторы.
2. Правильный выбор аппаратных средств. Софт должен иметь надежные средства переноса кода, возможности для тестирования, способность динамически выделять аппаратные мощности под имеющиеся задачи.
3. Правильное управление процессами. При разработке сложного корпоративного софта необходимо применять гибкий подход и учитывать наличие legacy-систем, которые нужно интегрировать с новым продуктом.

Существуют и свои особенности кастома:

• Большой показатель time-to-market (TTM). На индивидуальную разработку действительно нужно больше времени. Но TTM коробочных продуктов тоже может быть большим из-за сложной кастомизации.
• Высокая стоимость. Несмотря на увеличенные затраты на разработку и тестирование, цена приобретения может быть меньшей из-за отсутствия необходимости в адаптации. Кроме того, дальнейшее поддержание и масштабирование системы также обходится дешевле из-за отлаженного цифрового конвейера. Компании-заказчику не нужно приобретать лицензию ежемесячного или ежегодно, доплачивать за увеличение числа пользователей.

Возможности коробочных решений

Готовые цифровые решения из коробки — это типовые приложения, созданные известными разработчиками. Они предлагают готовые к использованию стандартные продукты с определенным набором функций и сценариев автоматизации бизнес-процессов.

Такой подход, на первый взгляд, имеет свои плюсы:

• коробочные продуктыуже готовы к использованию и не требуют времени на разработку;
• типовое ПОимеет унифицированный интерфейс, знакомый большинству пользователей;
• стоимость программ дешевле кастомной разработки.

Но если детально рассмотреть коробочные приложения, всплывает всплывает множество минусов, которые препятствуют их внедрению:

• Время на интеграцию в ИТ-инфраструктуру может быть слишком большим из-за необходимости адаптации под нуждыконкретного клиента. При выборе кастомной разработке уже на этапе проектирования и реализации проекта происходит его адаптация под конкретного заказчика. Следовательно, само внедрение займет минимум времени и может проводиться параллельно с доработкой системы и расширением ее функций.
• Возможна только ограниченная кастомизация в пределах, установленных разработчиком, что долго и дорого. Если нужно внести серьезные изменения, приходится практически полностью переделывать код «коробки». В случае с кастомной разработкой код приложения сразу делается с учетом потребностей заказчика. Поэтому переделывать его в будущем не придется, а расширения и доработки займут минимум времени.
• Существующая критическая ИТ-архитектура финансовых учреждений и крупных корпоративных заказчиков часто не может интегрироваться с коробочными решениями из-за отсутствия необходимых модулей. Этот недостаток полностью отсутствует у кастомного ПО, так как они изначально делаются под конкретный объект, существующее программное и аппаратное обеспечение.
• За эксплуатацию коробочной версии нужно ежемесячно или ежегодно платить абонентскую плату, которая может увеличиваться из-за инфляции. А пользователь становится заложником ситуации, так как уже не может отказаться от «коробки». При выборе кастомной разработки оплата делается только за услуги по созданию приложения. Далее поддерживать его можно силами собственного ИТ-отдела, не выплачивая разработчику отчисления.

Куда обратиться

Хотите заказать кастомную разработку корпоративного программного обеспечения? Обратитесь к представителям нашей компании. Для связи воспользуйтесь формой на сайте или указанным на странице телефоном.